Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 加入會員送紅利點數200點使用期限為何?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡、LINE PAY, 貨到付款及ATM轉帳四種付款方式。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買999元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!(紅利點數、折價券則不包括在此優惠中)
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府全家超商取貨新益自有車隊或是新益門市自取超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,收到訂單後5天內出貨。
但請務必注意:如有約定到貨日,請提早下單。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
【購買前請詳閱】
1. 因生鮮食品無7天免費鑑賞期,所以無提供退換貨服務。
2. 如要取消訂單,請於下單2小時內取消。一旦商品寄出,即便客人退貨,收回的產品不會回收再出貨,且不可能寄給其他客人。產品寄出時請勿拒收。如因上述原因,將無法退款給您,請見諒。
3. 到貨當日,請務必確認有人可以收貨。
※客人希望的配送時段都會備註在宅配單上,仍會因為宅配站所每日配送的貨物多寡,以及送貨路線等因素,都會影響到配送到達的時間。
4. 如公司或大樓管理員並無冷凍設備,請勿寄到公司或由管理員代收。
5. 商品有任何問題請於到貨當日拍照存證,並經由FB粉絲團Line官方帳號或電聯方式聯絡我們,將有專人立即為您處理。
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Q 加入會員送紅利點數200點使用期限為何?
A.
新註冊加入會員即贈送200點數,有效期間為6月底使用完畢。
若無使用點數,使用權利視同放棄失效。
 
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